GSM GmbH: Strategischer Innovationspartner des Fraunhofer Institut Arbeitswirtschaft und Organisation (Stuttgart)
Prozesse
Die Komplexität der vorhandenen Schnittstellen in vielen Unternehmen wurde insbesondere durch Trennung von Zielerkenntnis
und Zielverfolgung bewirkt. Die daraus resultierenden Disharmonien in der Abstimmung führen zu Misserfolgen. Ressort-, Motiv-,
Ressourcen- und Verteilungskonflikte, Abteilungsegoismen und nicht eindeutig festgelegte Zuständigkeiten erzeugen
Kommunikationsstörungen und einen mangelhaften Informationsfluss. Schnittstellen werden als solche nicht immer erkannt und
meist mangelt es dem Mitarbeiter an der nötigen Prozess- und Kundenorientierung. Im Unternehmen fehlen standardisierte und aktuelle
Prozessdokumentationen.
Über die Gestaltung und Steuerung der Geschäftsprozesse werden alle Aktivitäten des Unternehmens an den Bedürfnissen der
Interessenspartner ausgerichtet. Die Bedeutung funktionierender Geschäftsprozesse ist unumstritten. Die Rahmenbedingungen
eines Unternehmens wandeln sich heute in immer kürzeren Zyklen. Daher wird die Relevanz einer prozessorientierten
Unternehmenssteuerung immer mehr an Bedeutung zunehmen. Die sichtbaren Auswirkungen moderner Ökonomie (Besinnung auf
Kernkompetenzen, Globalisierung, kürzere Produktlebenszyklen, Outsourcing/In-sourcing von Leistungen etc.) verändern nachhaltig die
Ausprägungen bestehender Wertschöpfungsketten. Diese dramatische Wandlung des unternehmerischen Umfeldes macht damit auch
vor den Unternehmensprozessen nicht halt.
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